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Artículos sobre hotelería y turismo

Consejos, tendencias y puntos clave para que tomes las mejores decisiones en el mundo de la hotelería.

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Cómo crear paquetes promocionales efectivos y sostenibles para tu hotel

Cómo crear paquetes promocionales efectivos y sostenibles para tu hotel

Los paquetes promocionales pueden ayudarte a llenar habitaciones en fechas flojas, incentivar reservas anticipadas o atraer a perfiles de huéspedes ...

Puntos de lectura
  • Claves para diseñar paquetes que funcionen (y que tu hotel pueda sostener)
  • Conoce bien a quién te diriges
  • Hazlo fácil de entender
9 amenities o comodidades que transforman la experiencia en un hotel

9 amenities o comodidades que transforman la experiencia en un hotel

Cuando se trata de ofrecer una experiencia memorable a tus huéspedes, no siempre es necesario un gran presupuesto ni instalaciones ...

Puntos de lectura
  • Agua y algo para picar al llegar
  • Enchufes accesibles y espacio para cargar dispositivos
  • Una almohada extra disponible
Cómo manejar las reseñas negativas en tu hotel sin empeorar la situación

Cómo manejar las reseñas negativas en tu hotel sin empeorar la situación

Recibir una mala reseña no es algo que guste, pero es algo que inevitablemente ocurre. En hoteles pequeños, donde todo ...

Puntos de lectura
  • ¿Cómo responder a los comentarios negativos y críticas en tu hotel?
  • Lo primero: desactivar el modo defensivo
  • Escuchar lo que el huésped está realmente diciendo
6 errores comunes en la gestión de hoteles pequeños y cómo corregirlos

6 errores comunes en la gestión de hoteles pequeños y cómo corregirlos

Gestionar un hotel pequeño muchas veces se parece más a sostener un equilibrio que a seguir un plan. Se trabaja ...

Puntos de lectura
  • No tener una guía o los procesos escritos
  • Todo parece urgente (y nadie sabe por dónde empezar)
  • Se promete algo, pero nadi e se entera
Qué hacer cuando un miembro del equipo falta y no tienes reemplazo

Qué hacer cuando un miembro del equipo falta y no tienes reemplazo

En un hotel pequeño, que alguien del equipo falte no es solo una complicación, es un desajuste que se nota ...

Puntos de lectura
  • Primero: entender qué tareas no pueden esperar
  • Cómo reorganizar al equipo sin multiplicar el estrés
  • Qué tareas se pueden automatizar o dejar en piloto automático por un tiempo
Auditoría nocturna en hoteles pequeños: consejos y detalles a considerar

Auditoría nocturna en hoteles pequeños: consejos y detalles a considerar

En un hotel pequeño, el día nunca termina cuando se cierran las puertas. Siempre queda algo por revisar, un número ...

Puntos de lectura
  • ¿Qué es la auditoría nocturna y por qué no se trata solo de números?
  • Qué tareas incluye la auditoría nocturna
  • Revisión de ingresos
Cómo preparar tu hotel para la temporada alta sin perder el control

Cómo preparar tu hotel para la temporada alta sin perder el control

En hotelería, temporada alta no siempre significa buenas noticias. Sí, las reservas aumentan, hay más movimiento, más ingresos. Pero también ...

Puntos de lectura
  • Espacios comunes: no alcanza con que se vean bien
  • Habitaciones: no hay margen para errores repetidos
  • El equipo debe cuidarse y complementarse desde el inicio
Los 8 servicios que no pueden fallar si quieres que el huésped vuelva

Los 8 servicios que no pueden fallar si quieres que el huésped vuelva

No todo lo que mejora la experiencia del huésped tiene que ver con lujo o tecnología. Muchas veces, lo que ...

Puntos de lectura
  • Un check-in ágil, sin perder el trato humano
  • Wi-Fi que funcione en todo momento
  • Limpieza que se note, pero no se sienta invasiva
9 tendencias de la atención al cliente que debes aplicar

9 tendencias de la atención al cliente que debes aplicar

La experiencia del huésped ya no es lo que era hace cinco años. Ni siquiera hace dos. Cambió la forma ...

Puntos de lectura
  • Personalización más allá del nombre
  • Automatización eficiente
  • Tarifa dinámica sin perder la lógica

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